Meu casamento foi lindo, atendeu todas as expectativas em todos os fornecedores , menos o Pippo.
O Pippo foi a minha opção pois no primeiro contato me foi vendido o : você fecha aqui com a gente , o valor é um pouco acima dos concorrentes , mas você não vai precisar se preocupar com mais nada. Mentira.
Vamos aos fatos :
1. Valores diferentes : depois de ter fechado , descubro que o valor que estava sendo praticado é bem acima do convencional para um casamento que seria realizado nas mesmas condições que o meu
2. ⁠Contrato não condizente : foi mencionado que não teria problema em reduzir o número de convidados , mesmo que o contrato estava para um número maior. Mais uma vez tive que reforçar que não era o que busquei, e em forma de “favor” o jurídico aceitou seguir com o número que eu desde o início mencionei
3. ⁠Descaso da produção : faltando 7 dias para o evento, a produção me vem com opções de decorador a 9 mil reais, músicos a 2 mil reais. Valores totalmente fora de todo o mercado, mas o descaso não é só em relação ao valor e sim ao tempo que a solução me foi apresentada
4. falha de comunicação : a produção também menciona valor adicional para taças, me perguntei se um restaurante desse porte não tem suas próprias louças , quem teria? A réplica foi que não sou um restaurante e sim um espaço de evento
5. ⁠O caso da M. doces : Havia fechado com a M. no particular ( inclusive uma das convidadas é amiga pessoal de uma das filhas) , e após a degustação fui convencida a fechar através do Pippo . Após pagamento e assinatura de um termo muito mal feito, pois não constava nenhum detalhe da negociação , fui surpreendida com as restrições da parceria e se eu quisesse seguir no formato que eu queria, tinha um adicional de 1000,00 ( o bolo era 600 ). Não contente com toda a lambança feita, os dois pontos de contato ( W. e N. ) , simplesmente acataram o cancelamento sem hesitar ou mesmo se preocupar em trazer uma nova solução , afinal faltavam 4 dias para o casamento.
6. ⁠falta de apoio no antes , falta de apoio no durante : N. se apresenta as 09:00 e some ! Todo o suporte , veio pelo anjo que achei chamada M. P., que cuidou não só da decoração , mas de tudo que o Pippo veio a desejar.
7. Sobre o serviço : refrigerantes sem gás , 30 minuto de festa servindo pão de queijo e muffin , garçons destreinados e inclusive falando sobre os alimentos ( depositando saliva sobre eles)

Precisam de melhorias sobre ter empatia em um momento tão especial e também de maior organização na forma de comunicação interna e com o cliente .