Executaram com muita excelência , escolheram um ótimo lugar e as fotos ficaram maravilhosas.

Eu super indico, qualidade das fotos. O olhar que eles possuem é incrível.

Edição dos videos são maravilhosas, some a isto tudo pessoas honestas queridas com um coração maravilhoso.

Contratamos o serviço fotográfico do Eduardo e da Alessandra para nosso casamento, que ocorreu dia 20/10/2018. Ambos foram prestativos quando do atendimento em nossa residência e fizemos uma proposta para contratação das fotos e trailer. A proposta foi aceita e ficou acordado o pagamento em 4x, sendo três parcelas até a data do casamento e a ultima para quando da entrega das fotos/trailer, que foi prometida para Dezembro. As fotos e o trailer foram entregues no mês de Fevereiro e foi nos oferecido o vídeo completo. Como gostamos das fotos/trailer, resolvemos fazer uma contraproposta para compra do vídeo. Oferecemos valor X, para pagamento a vista no dinheiro. Novamente a proposta foi aceita com promessa de entrega do material em uma semana.

Infelizmente é nesta fase que começa as decepções. Após três (3) semanas, ou seja, duas semanas em atraso do prazo prometido, minha esposa entrou em contato via msg por whatsapp, com a Alessandra, buscando uma posição, num primeiro momento não houve retorno por parte da profissional, e quando do retorno respondia de forma tardia, nisso mais duas semanas se passaram.

Cansado com a situação, tomei partido e entrei em contato diretamente com a Alessandra, afinal, como pagamos o vídeo à vista com prazo de entrega para uma semana e já havia passado mais de 40 dias, entendia que estava na hora de uma posição efetiva. Ao contatá-la a mesma informou que teve dois falecimentos em sua família, e em virtude desses ocorridos, motivou o atraso, me sensibilizei/solidarizei com a situação e expliquei que a nossa cobrança era mais pela falta de retorno do que propriamente o prazo em si e que bastava ela ter respondido as mensagem pontuado a situação que esse transtorno seria evitável. Simples assim!! Nesse mesmo contato, foi me passado um novo prazo de mais uma semana, prazo este que novamente não foi cumprido. Em resumo, após quase dois meses de atraso, Eduardo entrou em contato comigo marcando uma data para entrega do DVD. No dia combinado o mesmo enviou uma msg informando que teve um contratempo com seu terceirizado, encarregado da gravação e pediu se poderia enviar o vídeo via email e na sequência traria o DVD (físico). Informei que não teria problema e recebi o vídeo via email.

Ao receber (22/04/2019) e assistir o vídeo, não gostamos do material, pois 80% da edição foi da parte da cerimônia, e a parte da festa que mais nos interessava foi super curta, com edição corrida. Desta forma, enviei uma mensagem para o Eduardo perguntando se seria possível fazer alterações na edição. Expliquei que sentimos falta da nossa dança mais na íntegra com o som original de fundo, bem como da parte em que meus amigos cantam comigo no momento da festa e mais trechos mostrando os convidados. Também salientei que senti uma grande diferença na qualidade do vídeo completo em detrimento do treiller. Trailer este que ressalto novamente que gostamos e que nos motivou a comprar o vídeo completo.

Agora que vêm à surpresa. Eduardo se sentiu ofendido com a minha mensagem, alegando que eu estava desvalorizando seu trabalho, que não estava tendo consideração por ele, que fizeram um bom desconto para nós e que ainda facilitaram com o parcelamento, e que a alteração na edição era possível mediante valor extra e num prazo de 20 dias.
Mencionou também que contratou 2 profissionais a mais e que fez a preço de custo para que ficássemos felizes. Enfatizo que a questão mencionada dos dois (2) profissionais a mais foi uma prerrogativa deles, mas é claro que reconhecemos e ficamos gratos por tal cortesia.

Num primeiro momento fiquei perplexo com a resposta, afinal, como respondi para ele: “negocio bom é quando ambos os lados saem satisfeitos e se consideravam ruim nossa proposta não deveriam ter aceito”. E ressaltei que o parcelamento é de praxe de mercado e que o vídeo completo pagamos a vista e como consumidor é meu direito contestar o material que realmente não gostamos, mas deixei claro que em nenhum momento foi minha intenção depreciar o trabalho do mesmo, e pedi desculpas, caso tivesse passado essa impressão.

Em resposta a minha mensagem, dia 23/04/19, novamente Eduardo em tom ríspido disse: “que era para considerar tudo fizeram por nós, antes de depreciar seu trabalho, que tiveram alguns contratempos, e claramente isso era indiferente pra nós e era para repensarmos antes de reclamar dos prazos”. Pode isso?? Como essa questão era indiferente para nós, se até então nem sabíamos e o fato de não aprovarmos a edição/qualidade do vídeo não tem nada a ver com a lástima perda de seus familiares. Por fim, Eduardo ainda acrescentou que não conseguiria lidar com a falta de consideração e que a partir disso, não poderia mais ajudar.

Enfim, sem mais delongas, cansado e decepcionado com toda a situação, optei por encerrar o dialogo, pois a meu ver, ficou notório que o Eduardo levou nosso feedback e sugestão de edição do vídeo para o lado pessoal, desta forma, solicitei a entrega do DVD (físico) do jeito que estava, apesar de toda frustração com o vídeo, que infelizmente não saiu da forma que gostaríamos. Por fim, deixo duas frases para reflexão que balizam minha avaliação:
Seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado.
A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos.

Observação:
Com certeza os dois passaram por um período difícil, que lamento muito, mas como consumidor o mínimo que esperava por parte do Eduardo e da Alessandra era mais transparência, pontualidade e principalmente que nossas “criticas” fossem levadas para um âmbito profissional e não pessoal.

O que dizer sobre essas pessoas incríveis que tivemos o prazer de conhecer e de compartilharmos juntos de momentos tão únicos em nossas vidas. São extremamente profissionais, mas ao mesmo tempo entendem perfeitamente o que é estar do outro lado, o que é ser noivos e como é organizar tudo isso.

Desde o início eu quis contratar a Loveliness, tanto que nem chegamos a fazer reunião com outro fornecedor. Sempre muito compreensivos e parceiros, aquele tipo de pessoa que você tem vontade de ser amigo sabe, de levar pra vida toda...

Com certeza fomos muito abençoados por essa equipe, nosso Pré Wedding foi muito especial, o casamento então, nem se fale, na prévia das nossas fotos vimos ângulos que nunca tínhamos visto por outras lentes.

Somos muito gratos pela vida de vocês, e hoje através do trabalho da Loveliness sabemos ainda mais da importância que tem as fotos e os vídeos deste momento, são lembranças que levaremos para sempre!

Minhas fotos ficaram perfeitas, eu amei muito. Super recomendo, sem contar a simpatia deles. Obrigada de coração

As fotos e vídeos produzidos pela equipe da Loveliness são de muito boa qualidade e os profissionais envolvidos são prestativos e atenciosos. Eles capturam detalhes que fazem a diferença no material que recebemos depois do casamento. Eles são bastante discretos para capturar as imagens, a presença deles é quase imperceptível durante o casamento, mas o resultado fica ótimo! Contratamos o vídeo Love Story para apresentação no dia do nosso casamento, ele ficou sensacional. Os pacotes têm um preço bom (dentro da expectativa do mercado) e atendem às necessidades de quem quer guardar boas e belas recordações do grande dia.

Impecáveis! Atenciosos e amorosos, hoje após um ano do nosso grande dia, viramos grandes amigos e tenho muito orgulho de dizer que eles fizeram nosso casamento um dia inesquecível, vejo as fotos e fico louca de saudades!

Sem dúvidas, é o que restou do nosso dia tão esperado, além do que esta gravado na nossa memória é assim que podemos relembrar um dia tão lindo, graças ao trabalho deles.

Ótimo atendimento e trabalho de primeira! Recomendo com certeza que não vão se arrepender!

Meu básico conhecimento em fotografia me levou a escolher eles.
Equipe ótima, entraram nas loucuras para fazer fotos maravilhosas.

Ganhamos de presente as fotos do nosso casamento. Um dos convidados disse que tinha amigos que faziam esse serviço e que ele iria dar de presente. Aceitamos obviamente, pois essa não é uma parte barata. Fomos olhar o trabalho deles e amamos. Depois disso, acabamos contratando eles para fazerem as filmagens do casamento também. Pensa em um pessoal maravilhoso, o qual você adoraria chamar para ir na sua casa tomar um café. Isso faz toda a diferença, pois dessa maneira as fotos ficam melhores. Eles foram espetaculares no casamento, atenderam todos nossos requisitos e fizeram fotos maravilhosas. Recomendo com toda a certeza, pois são profissionais exemplares, que nos ajudaram a tornar esse dia mais especial ainda.

Ganhamos as fotos do casamento como presente de um casal de amigos e quando vi o trabalho deles gostei muito, eles tiveram muito carinho conosco desde o começo, estávamos em dúvida se faríamos vídeo ou não devido ao nosso orçamento, mas eles foram bem flexíveis quanto ao preço e um ótimo atendimento que fez com que fechássemos o vídeo com eles. Foram muito simpáticos com nossos convidados, pedimos que agilizassem as fotos pós casamento, na recepção, para poder adiantar o jantar e porque estava muito frio e eles fizeram com perfeição, recebemos muitos elogios em relação à Alessandra e ao Eduardo. As fotos ficaram prontas super rápido, foi uma surpresa muito boa e ficaram incríveis, amei todas, as edições ficaram sensacionais. Dá para perceber facilmente que eles trabalham com o que amam de verdade, pois fazem tudo com muito carinho. Super indicamos o trabalho da Loveliness e com certeza quando precisar procuraremos eles novamente.

Nos proporcionaram momentos únicos e incríveis, recomendo de olhos fechados!

Equipe completa, tanto de foto, quanto de vídeo, tivemos um trabalho completo e de qualidade! Ótimos profissionais, como pessoa e como artistas também! Super recomendamos a todos. Nossa proposta foi diferente do normal, mas mesmo assim superaram as expectativas

Excelente profissional, criativa para as fotos meu pré wedding estava chovendo e mesmo assim conseguimos fazer belas fotos! O fotolivro que fiz do Pré ficou fantástico, e acredito que o do casamento também ficará!