Após um processo de cotação, fechamos um contrato dia 13/02/17 com a empresa Lazzari Fotografias, juntamente com os donos Robson e sua esposa Jordana. Até então fomos recebidos e atendidos super bem, onde foi explicado e passado como era a forma de atendimento e qualidade da empresa.
Acontece, que ao chegar próximo as entregas que estavam em contrato, começaram os problemas,e não foram poucos.
1) Ao chegar o dia da sessão fotográfica, escolhemos a cidade de Pirenópolis. Minha esposa pediu para que fossemos em um local chamado "Pico do Pirineus", local este que já havíamos visto fotografias tiradas por eles no local. Porém, o Senhor Robspon Lazzari se recusou a nos levar, alegando ser muito perigoso e que não estava mais subindo até o local. Decidimos confiar no profissional, porém na mesma semana e até no outro dia, o senhor Robson Lazzari levou outras noivas no mesmo local, nos frustrando completamente, pois nos sentimos enganados pela forma que foi nos passado.
2) O vídeo Save the Date, foi entregue em atraso, mesmo depois de várias cobranças, sendo elas partindo de nós ou de nossa cerimonial, momento o qual aconteceu algo extremamente desagradável, onde a senhora Jordana Lazzari tratou super mal nossa cerimonial, sendo extremamente grossa e indelicada, através de mensagens de aúdio no aplicativo whatsapp.
Reforço que a cerimonial representa os noivos em tudo na organização de um casamento, e a mesma ainda teve uma indisposição com minha noiva, quando foi tirar satisfação de porque aquilo estava acontecendo, e ainda começamos a ver que a forma que fomos tratados no inicio na assinatura do contrato já estava vindo abaixo, com ameaças e tratamento impróprios pela empresa em questão.
3) Nós conseguimos fazer uma troca e ganhamos um painel de foto 120x80 cm, porém de novo após várias cobranças, os mesmos so entregaram 1 dia antes do casamento, e ainda tive que ir buscar em um local diferente da empresa deles, como não cabia tal painel dentro do veículo tive que pagar uma taxa de 30 reais para que fosse entregue, e a empresa em questão nem ao menos se preocupou novamente em ateder da forma correta seu cliente.
4) No dia de nosso casamento (04-11), já era notório a falta de carisma e profissionalismo na chegada da igreja, era claro o semblante fechado, má vontade em fazer o trabalho contrato. O resultado disso foram várias fotos de longe, fotos com fotógrafos e cinegrafistas atrás, fotos de péssima qualidade, fotos de ângulos totalmente desfavorecidos.
O que nos espantou muito, foi que pelo tempo de empresa e profissionalismo que foi nos "vendido", esperávamos muito mais. A fotos são amadoras diante do serviço que contratamos.
5) Durante a festa que foi em outro local, voltou a se repetir os mesmos problemas, falta de educação, parecia que estavam lá obrigados e ansiosos para irem embora. Tanto, que às 12:45 AM, o senhor Robson Lazzari apenas comunicou que estava indo embora e que ficaria mais um fotografo por 15 minutos. Um total absurdo, pois a festa estava longe de acabar e ainda não tínhamos tirado fotos com todos os convidados.
Lembrando que em contrato ele deveria fazer toda a cobertura e agiu dessa forma. O que deixa a situação ainda mais difícil é que fotos e filmagem de um momento como esse são únicos, ainda mais com tantos familiares e amigos reunidos e não conseguimos registrar o momento com todos.
6) Dia 06/11, 2 dias após o casamento, enviei uma mensagem pelo whatsapp para o senhor Robson Lazzari solicitando umas 2 ou 3 fotos do nosso casamento para que pudêssemos postar nas redes sociais, e para minha infeliz surpresa, fui extremamente mal tratado, o senhor Robson disse que não iria me mandar, me mandou ler o contrato e disse que eu atende via e-mail, o que é irônico pois na assinatura do contrato não colocaram isso e ainda se dispuseram por todos os meios de comunicação (telefone, whatsapp e e-mais).
Demonstrou ainda sua vaidade, quando disse para eu respeitar ele e sua empresa pois seu dom e conhecimento não poderia ser trabalhado assim. Fiquei me sentindo um lixo, pois de novo fomos desrespeitadose ouvimos o que não mereciámos diante de algo tão simples. Importante ressaltar, que para alguns eventos, principalmente envolvendo pessoas com um nível financeiro maior, no outro dia ele já posta em suas redes sociais e envia para os respectivos noivos. Então ficamos sem entender essa falta de critério e de educação novamente em nos tratar.
7) Dia 20/11 eles disponibilizaram as fotos provas para escolha para fabricação do álbum, e ai é claro, só veio para confirmar nossas suspeitas. Praticamente 1/3 das fotos apenas de decoração, o restante fotos variadas de longe, com fotógrafos ou cinegrafistas atrás,em poses ou ângulos totalmente desfavoráveis que impossibilita tal escolha. Para piorar a situação, não nos disponibilizaram todas as fotos,já solicitamos milhares de vezes via e-mail, telefone e mensagens, e até o momento não fomos atendidos. Optamos então em enviar uma notificação exta judicial, mas de novo, nem assim, fomos atendidos. O que demonstra o quanto ele se importa com seus clientes.
Em resumo, pagamos por um contrato de fotos e filmagem, mas nos deparamos apenas com atrasos nas entregas, má qualidade do trabalho, falta de educação por parte dos proprietários, mentiras, descasos e descumprimento de várias cláusulas do contrato.
Por isso optamos também por mover um processo judicial com danos morais e materiais contra a empresa Lazzari, visto que gastamos muito dinheiro em nosso casamento e a única coisa que fica são fotos e filmagens e passamos e estamos passando por essa situação.
Não indico e deixo esse relato para caso alguém procure uma empresa para este tipo de serviço, não se enganem, pois vimos muito nome e nada de profissionalismo e educação nessa empresa, que mesmo após inúmeras tentativas não conseguiu sequer resolver ou tentar entender e atender o cliente com qualidade e o pior, ainda achando que "tudo" estava correto.
