Opiniões de Love It
Love It
Cachoeirinha, São PauloOpiniões
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Avaliação 4.8 de 5
![Ganhador Casamentos Awards 2024 de Casamentos.com.br]()
Avaliação 4.8 de 5
19 opiniões
96% recomendado
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![Carolina]()
Carolina P. Enviado a 22/10/2024Fornecedores excelentes
Fiz muitas pesquisas sobre a papelaria que era especialmente importante pra mim, o Rafa (dono da Love It) atendeu 100% minhas expectativas. Além de ter um preço excelente, trabalhou comigo no projeto que eu tinha uma ideia muito clara do que seria! A papelaria do meu casamento ficou perfeita!Respondido por Love It:
Olá Carolina,
Muito obrigado pela avaliação. Em nome da Love It agradecemos por nos escolher para fazer parte do Seu Grande Dia!
Quando você entrou em contato conosco, tínhamos a certeza da responsabilidade em captar toda a essência e sentimento de vocês para a elaboração dos Convites personalizados, pois o elemento principal que simbolizava a união de vocês é a "Nala", a Gatinha :)
Portanto, com os direcionamentos e toda a sensibilidade desde a fase de negociação, o compartilhamento da história de vocês no briefing e a criação da arte digital dos produtos para o desenvolvimento da identidade visual, conseguimos traduzir tudo isso nos produtos personalizados. Um projeto construído com parceria.
Ficamos felizes que tenham gostado do resultado e agradecemos pelo feedback.
Desejamos muitas felicidades ao casal, Carolina & Jonathan!
Com amor,
Equipe Love It -
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Sylvia M. Enviado a 08/10/2024
A experiência com a Love It foi incrivel!! Super recomendo!!
Desde o 1o contato até a entrega dos convites, eu tive todo o suporte, esclarecimento e orientação para que nosso desejo fosse materializado da forma que sonhamos. Sem palavras para agradecer ao Rafael e toda equipe pela excelência do trabalho! Capricho inclusive ao abrir a caixa e ver tanto cuidado até para que os convites chegassem impecaveis. Superou nossas expectativas! Recomendo muito!!! Empresa 1000!Respondido por Love It:
Olá Sylvia,
Muito obrigado pela avaliação e reconhecimento do nosso trabalho. Prezamos por uma excelente experiência dos nossos clientes, desde o primeiro contato para entender todas as necessidades e requisitos para propor as melhores soluções.
Em nome da Love It, agradecemos por nos escolher para fazer parte desse grande momento em suas vidas!
Somos experientes na elaboração de Convites no formato Passaporte, mas quando recebemos o desafio para criar um projeto autêntico com cores tão vibrantes, cheias de energia e amor, precisamos captar toda a essência do casal para propor materiais diferenciados e técnicas que resultaria em um lindo trabalho como vocês sonharam.
E não é que ficou muito parecido com o passaporte da Suíça! Hehe
Com certeza um projeto muito especial e autêntico!
Desejamos muitas felicidades ao casal, Sylvia & Rolf!
Com amor,
Equipe Love It -
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![Jéssica]()
Jéssica B. Enviado a 03/10/2024Não contraria novamente.
Muito estresse… não tem analise do que enviam, não corrigem nada, nem erros de português, você que cria tudo também…
Pedi para trocar o horário do convite no dia seguinte que aprovei (mudar de 18:30 para 18:00 ou algo assim) e eles queriam postergar 30 dias a entrega rsrs
Qualidade do serviço entregue nas fotos, e eu tive que colar os convites (sorte que eram só 5) e as caixas aceitei pq não tinha mais prazo.
E a melhor parte foi que eles queriam que eu pagasse sem receber o serviço, sendo que o contrato não diz isso, e ainda mencionaram que não me cobrariam juros como um “favor”.
Para quem é noivinha e esta vivendo turbilhão, eu passei muito estresse e por isso não recomendo.Respondido por Love It:
Olá, Jéssica e Nicolas,
Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito que vocês tenham vivenciado esses desafios com a Love It. Nos esforçamos para oferecer um serviço de qualidade e estamos comprometidos em aprimorar continuamente nossos processos. Prezamos pelo cuidado e pela satisfação de nossos clientes em cada etapa, pois sabemos que lidamos com sonhos e momentos únicos. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos para promover a transparência e auxiliar outros clientes na tomada de decisão:
Desde o início, estivemos sempre dispostos a oferecer a melhor experiência para vocês, desde as tratativas iniciais até o fechamento do contrato. O Rafael, nosso gerente de relacionamento, foi solícito e paciente em todas as etapas. No fechamento do contrato, abrimos exceções para que vocês pudessem ter a papelaria dos sonhos, incluindo personalizações de quantidades, medidas, cores e acabamentos de acordo com suas preferências.
Em relação ao comentário sobre análise e correção de conteúdo, ressaltamos que o fornecimento do conteúdo e a revisão final da arte digital são de responsabilidade dos noivos, conforme estipulado em contrato. Desenvolvemos a primeira versão da arte digital com base nas especificações técnicas acordadas, nas referências anexadas no briefing e nos ajustes solicitados. A primeira versão da arte foi criada com base nas referências enviadas inicialmente. No entanto, você não ficou satisfeita e solicitou que todas as artes fossem refeitas com base em referências totalmente diferentes das primeiras. Fizemos essa alteração, abrindo uma exceção para adaptar o projeto às novas referências. Seguimos, então, exatamente o modelo enviado por você, conforme solicitado. Em nenhum momento tivemos abertura ou diálogo para propor um design alternativo, pois o pedido foi que o novo design seguisse fielmente a segunda referência enviada por você.
Embora nosso contrato preveja até três revisões, realizamos sete versões da arte para atender às expectativas. Após a aprovação e com a produção em andamento, vocês solicitaram uma alteração na data. Alterações tardias, mesmo que pequenas, impactam nosso cronograma de produção, conforme consta no contrato.
Além disso, destacamos que houve atrasos na aprovação e em revisões extras. Esses atrasos impactaram o cronograma de produção, pois a compra de matérias-primas e o início das etapas de produção só começam após a aprovação final. A cliente estava ciente e foi informada desde o início, e todos os prazos foram estipulados no contrato: data do pedido em 30/10/2023, envio da 1ª versão em 21/11/2023 e aprovação final em 18/12/2023.
Quanto à previsão de entrega, ajustamos o prazo em função da disponibilidade de materiais e da logística de fim de ano. Para agilizar a entrega, mudamos de transportadora, garantindo a chegada dos produtos em 04/01/2024, sem custos adicionais.
Em relação ao pagamento, assim como com outros fornecedores, o contrato deve ser quitado até a conclusão. Vocês contrataram produtos físicos e, conforme nossa política, não enviamos produtos sem a quitação completa do contrato. O projeto envolve várias etapas desde a assinatura do contrato até a postagem dos produtos finais. Mesmo com atrasos no pagamento (acordado em contrato), não cobramos juros ou taxas extras. O saldo foi quitado em 03/01/2024, antes da entrega final.
Sobre a entrega final e atualização de arte (Maio 2024), dos itens pendentes do contrato “Menus/Cardápio”, os mesmos foram produzidos conforme especificações contratadas e novamente realizamos um upgrade na modalidade do frete sem qualquer cobrança adicional ao cliente, para uma entrega ágil e segura.
Por fim, em relação aos problemas apontados na entrega, ao recebermos suas preocupações sobre possíveis defeitos nas peças, nos prontificamos a verificar e solucionar qualquer problema. Oferecemos a substituição, mas vocês optaram por não realizar a troca devido ao tempo. Recomendamos que eventos sejam marcados somente após o recebimento dos produtos, especialmente quando os noivos estão cientes de possíveis alterações nas datas causadas por atrasos nas aprovações e ajustes. Anexamos nesta avaliação as evidências fotográficas produzidas pelo setor de Qualidade no ato da conferência e embalagem dos produtos de forma padronizada e com segurança para uma melhor logística.
Nossa equipe esteve e sempre estará disponível em todas as fases do projeto, inclusive com atendimentos presenciais. Neste caso, além do contato próximo com a Assessoria contratada, para solução das suas insatisfações. Lamentamos que a experiência não tenha sido plenamente satisfatória e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra questão.
Love It -
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Sthefanie P. Enviado a 06/09/2024
Sensacional!
Procuramos a Love It com prazo apertado, e eles foram extremamente educados, organizados e atenciosos. Recomendamos demais!Respondido por Love It:
Olá Sthefanie,
Muito obrigado pela avaliação. Em nome da Love It agradecemos pela escolha em fazer parte do Seu Grande Dia!
Com certeza um projeto muito especial, mesmo com os desafios do prazo, conseguimos traduzir a essência do casal, itens importantes da decoração na elaboração da Papelaria personalizada para o Casamento.
Desejamos muitas felicidades ao casal, Sthefanie & Kalil!
Com amor,
Equipe Love It -
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![Erik]()
Erik V. Enviado a 13/05/2024Papelaria dos Sonhos
A Love it embarcou conosco em toda a papelaria do casamento, desde dos itens das caixas dos padrinhos até ao dia do celebração. Todos os itens foram entregues dentro do prazo, com uma qualidade absurda e o preço mais justo encontrado no mercado.
Indicaria a Love It a todos, são super parceiros, estão sempre disponíveis. Não tenho nada do que reclamar, simplesmente nota MIL!Respondido por Love It:
Olá Erik,
Muito obrigado pela avaliação. Em nome da Love It agradecemos pela escolha em fazer parte do Seu Grande Dia!
Um projeto muito especial e autêntico! Como foi lindo conhecer a história de vocês para traduzir todo esse amor nos itens Personalizados do Casamento!
Desejamos muitas felicidades ao casal, Erik & Kleyton!
Com amor,
Equipe Love It -
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Fernanda Enviado a 20/03/2024
Trabalho excelente
Indico de olhos fechados. Sempre atenciosos e prestativos. Ficou tudo lindo e do jeito que sonhamos. Obrigada por todo cuidado e dedicação.Respondido por Love It:
Oi Fernanda,
Muito obrigado pela avaliação. Em nome da Love It agradecemos pela escolha em fazer parte do Seu Grande Dia!
Um trabalho muito autentico, com muita leveza e delicadeza, traços sutis e fontes minimalistas, para traduzir todo esse amor que há entre você e o Igor!
Desejamos muitas felicidades ao casal e obrigado por escolher a Love It!
Com amor,
Equipe Love It -
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![Lucas]()
Lucas H. Enviado a 20/12/2023Serviço Excelente
Gostamos muito do trabalho feito pela LoveIt! Realizado com muito profissionalismo e cuidado! Muito inspirados na elaboração das artes e solícitos em fazer qualquer alteração que sugerimos.
Nossos convites de casamento ficaram maravilhosos!Respondido por Love It:
Oi Bruna e Lucas,
Muito obrigado pela avaliação. Nós quem agradecemos pela escolha, um trabalho muito autêntico o qual carrega toda a essência de vocês. Detalhes como o relevo seco personalizado, as tonalidades, fontes e demais técnicas, tudo contendo um significado, uma história de amor!
Um projeto muito importante para Love It.
Desejamos muitas felicidades ao casal, Bruna e Lucas!
Com amor,
Equipe Love It -
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![Camila]()
Camila A. Enviado a 18/12/2023Papelaria sensacional!!
Todos os detalhes da papelaria foram impecáveis, traduziram totalmente o que queriamos e a nossa essência. O Rafa foi muito solicito todas as vezes, respondendo rápido e entregando um trabalho lindo.Respondido por Love It:
Oi Camila!
Muito obrigado pelo feedback e por nos escolher para fazer parte do seu Grande Dia!
Nós prezamos muito por esse contato humanizado, para que a experiência do cliente seja a mais importante durante todo o projeto. Desde as fases de negociação, confirmação do pedido, acompanhamento das fases do projeto e claro, trabalhando com materiais de alta qualidade, insumos originais, que garantam um excelente acabamento e qualidade do produto final.
Também nos preocupamos com toda a fase de embalagem e logísitca, para garantir a segurança no transporte e a experiência ao receber os produtos.
Desejamos muitas felicidades ao casal, Camila e Eduardo!
Com amor,
Equipe Love It -
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Rodrigo N. Enviado a 18/12/2023
Excelente em tudo!
Sem dúvidas alguma a melhor empresa que poderíamos ter contratado! Começando pelo maravilhoso atendimento! E a entrega mais cheia de carinho, com os produtos de altíssima qualidade! Perfeição na criatividade da criação do produto e o acabamento mais impecável do mundo! Fizeram parte de um dos momentos especiais de nossas vidas e continua fazendo!!!Respondido por Love It:
Olá Rodrigo e Juliana,
Nós quem agradecemos pela avaliação e permitir que a Love It fizesse parte deste momento tão importante na vida de vocês!
Foi uma honra poder atende-los, mesmo que em outro estado (Minas Gerais) tudo elaborado nos mínimos detalhes como vocês sempre sonharam!
Um projeto muito importante para nós e uma história marcante!
Muito obrigado por nos escolher e desejamos muitas felicidades ao casal, Rodrigo e Juliana!
Com amor,
Equipe Love It -
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![Aline]()
Aline Enviado a 30/11/2023Experiência incríveis
O Rafael tem um atendimento impecável, atencioso, paciente (e olha que sou uma noiva indecisa), explicava cada detalhe e montou a melhor arte de convites.
O material, estrutura e aparência dos convites não tem explicação, simplesmente perfeito. Recomendo muito, estamos apaixonados e felizes pela experiência tranquila que foi nossa procura pelos convites perfeitos.Respondido por Love It:
Oi Aline,
Muito obrigado pela avaliação. Em nome da Love It agradecemos pela escolha em fazer parte do Seu Grande Dia!
Um projeto autêntico e exclusivo, tudo elaborado com muito amor e carinho, traduzindo toda a essência de vocês.
Todas as peças desenvolvidas, Convites, Caixas de Lembranças, Manuais de Padrinhos e Lágrimas de Alegria, cada detalhe muito significativo.
Detalhes como o lacre de cera personalizado, as flores secas confeccionadas tudo de forma artesanal, carrega um pouquinho da Love It pra vocês e para os convidados.
Desejamos muitas felicidades ao casal, Aline & Adriano!
Com amor,
Equipe Love It -
As opiniões convenceram você?
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