Maior Decepção Cerimonial Ilustre
Eu e meu marido ficamos extremamente decepcionados e frustrados com o trabalho feito pelo cerimonial Ilustre, com uma única ressalva. A sensação que ficou é a de que nos prometeram tudo e no nosso grande dia não nos entregaram absolutamente nada, isso devido a não se programarem e também não se organizarem.
Primeiramente, não foram transparentes conosco. Quando pesquisamos e chegamos até o cerimonial Ilustre pelo site do “Casamentos.com.br”, vimos diversos elogios para uma funcionária específica deles, a F.. Os diversos comentários positivos sobre a F.foi o fator determinante para fecharmos com eles, fato esse que falamos e enfatizamos, repetidas e variadas vezes para a vendedora G. e que queríamos a F. nos assessorando no casamento. Porém, como dito anteriormente, a vendedora (e uma das sócias) G. não garantiam a presença de funcionárias específicas, mas em nenhum momento a G. nos informou sobre isso, ou seja, não foi honesta e transparente conosco. Este fato é reforçado ainda porque, faltando 1 semana para nosso casamento perguntamos se a F. ainda trabalhava no Ilustre e se estaria no assessorando conforme combinado. Ela confirmou novamente mas não aproveitou essa nova oportunidade em que perguntamos para nos explicar que não poderiam garantir presença de nenhuma funcionária solicitada.
Foi criado um grupo para conversas, porém o grupo tinha apenas a G como representante da empresa e era extremamente apática com conosco. Em nenhum momento ela teve a iniciativa de nos perguntar se estávamos precisando de alguma coisa ou se queríamos alguma sugestão. Ela respondia todos os nossos questionamentos, porém somente quando eu o meu marido questionávamos. Nem mesmo quando faltava pouco mais de 1 mês para a data, ela nos perguntou alguma coisa, se não tivéssemos iniciativa, talvez ela fosse fazer algum questionamento sobre os detalhes da nossa cerimônia somente um dia antes ou no dia.
Não demonstraram nenhum senso ou vontade de organização. Pois pedimos a eles que nos fosse passado um cronograma com as etapas da cerimônia. Só nos entregaram após muita insistência pois precisávamos desse cronograma para entregar ao nosso fotografo, foi feito sem horários pré-definidos, não gostamos e chegamos a questionar na hora, justificaram que trabalhavam dessa forma, para não ficar presos no horário. Questionamos também sobre a necessidade de um ensaio do cortejo para evitar que os padrinhos ficassem perdidos. Novamente não fomos atendidos pois alegaram que passar a instruções no dia e hora do casamento seriam suficientes. A falta destes dois procedimento de programação se mostraram extremamente desastrosos para cerimônia, com padrinhos sentando no lugar errado, se separando quando deviam sentar juntos ou mesmo ficando perdidos sem saber aonde se sentar. Todos os fornecedores fizeram uma reunião online para definir os últimos preparativos para o casamente, e o cerimonial que é o mais importante na Organização do Casamento não propôs e não fez nenhuma reunião.
Além disso, não fizeram nenhum check list no dia da cerimônia (verificação da lista de itens) que enviamos com antecedência para eles para evitar qualquer esquecimento, o que acabou acontecendo. Descumpriram nossos combinados prévios sem nos avisar, por exemplo, por onde pedimos que direcionassem a entrada dos padrinhos e dos convidados pois alugamos e colocamos decoração específica no lugar aonde iriam entrar. Também não mostraram pró atividade, pois não nos comunicavam de imediato os imprevistos que aconteciam para que os instruíssemos o que gostaríamos que fizessem.
Não bastasse isso o descaso quando perguntamos a respeito de quem ajudaria a noiva a se vestir, tudo tinha que pedir e ouvir que não tinham obrigação de ajudar nisso, se mostrando nada atenciosos com os noivos, só nos deixaram mais apreensivos com tudo. Mostraram um pouco de resistência para dobrar 49 guardanapos de mesa. Nos informaram que estariam presentes 4 cerimonialistas no dia, quando só apareceram 3, fora que não enviaram a F., a principal cerimonialista que pedimos e por quem fechamos (e que não nos avisaram que não poderiam garantir a presença dela lá).
Duas das três cerimonialistas presentes (com exceção da K., que foi extremamente gentil, simpática e cordial durante todo o evento) se mostraram bem distraídas e não atentas aos comandos da K. e ao próprio roteiro do casamento.