Meu vestido ficou lindo, com os ajustes que pedi e equipe muito atenciosa. Preço muito bom

Gostaria de agradecer a loja Raquel Almeida Ateliê pela incrível recepção e atendimento. O vestido da minha esposa ficou incrível

Tive problemas com a documentação e atendimento. Contrato não era de venda e de aluguel, atendimento stressado e teve até gritos.

Conheci a Raquel faltando pouco mais de um mês pro casamento pelo insta, ela estava com uma promoção de mês das noivas, e era pra fazer o vestido para primeiro aluguel. Eu tava muito ansiosa em relação ao vestido pois ja tinha provado muita coisa e não gostava de nada, ja tava achando que ser noiva não era pra mim. A Raquel é muito experiente e competente, me entendeu até melhor que eu mesma, e enquanto conversávamos desenhou o vestido como se ela pudesse ler meus pensamentos. Nos encontramos todas as semanas para provas até o casamento e foi uma experiência incrível, sem estresses, o vestido além de ser o que eu queria, ficou perfeito pro meu corpo, me senti única e especial em cada detalhe! Foi uma das coisas mais legais durante todo esse processo de organizar casamento que pode ser estressante kkkk mas indicaria pra todas as minhas amigas, que se puderem contar com alguém tão profissional e competente como a Raquel e a equipe dela, que passe pela experiência de fazer o seu vestido para o seu dia!

A Raquel e sua equipe foram muito empáticos, atenciosos e entregaram exatamente o q eu espera do meu vestido. Ela conseguiu me atendeu em tempo recorde e executou o vestido do jeito q eu queria.

O vestido que aluguei na Raquel foi dos meus sonhos. Ficou lindo. Sob encomenda

Estou extremamente frustrada e decepcionada com os últimos atendimentos que recebi. Meu casamento foi no dia 02/09/2023 e ainda estou digerindo a forma desrespeitosa e pouco profissional que a R e suas funcionárias dispensaram a mim tanto na véspera do meu casamento quanto na devolução dos vestidos. Elas são desorganizadas, não se comunicam entre si. Diversos itens do meu contrato foram descumpridos. Passei por aborrecimentos em relação à marcação e remarcação de provas por parte delas, tanto do meu vestido quanto dos vestidos das daminhas. Na véspera de retirar meu vestido, cuja data foi remarcada por elas, pois ainda faltavam ajustes a serem feitos, me deixaram mais de 40 minutos esperando para trazerem o vestido (fui informada que a espera foi pq o cinto foi queimado durante a passagem e precisaram fazer o outro). Quando coloquei o vestido, percebi que faltavam vários ajustes a serem finalizados. Eu deveria ter retirado o vestido às 10h do dia 01/09 (inicialmente, seria 16:30 do dia 31/08), mas elas só me entregaram às 19:30 do dia 01/09, sem todos os ajustes finalizados. Passei a maior parte da festa do meu casamento segurando a cauda do meu vestido, pois o recolhimento não funcionou. Registro que a marcação do recolhimento da cauda foi feita no dia 01/09, mesmo eu levando a sandália que usei no meu casamento desde a terceira prova. Fizeram o recolhimento às pressas, com amarrações de fitas por dentro do vestido. Minha mãe, madrinhas, eu mesma e as cerimonialistas tentamos prender, e não segurou e, por isso, a barra do vestido, sujou. Ao devolver o vestido, fui informada que deveria pagar taxa extra de lavagem, me recusei, claro, pois o erro foi delas, não meu. Ao receber a minha negativa de pagar a taxa extra, a R. foi super desrespeitosa comigo (foi tb no dia 01/09), falando alto. Eu perguntei pq ela estava falando alto, ela começou a gritar comigo na frente de clientes e funcionárias (plateia para seu show de grosseria), dizendo que não era obrigada a fazer o recolhimento da cauda (OOiiii????). Isso foi combinado desde quando fechei o contrato. Muito fácil descumprir acordos e querer responsabilizar os outros pelos próprios erros. Por fim, eu disse pra ela descontar do vestido de festa que eu ainda tinha de crédito (meu contrato previa dois vestidos de festas, um para minha mãe e outro para minha sogra, mas minha sogra não alugou o vestido com a R. e por isso, eu teria direito a um aluguel de vestido de festa a ser usado em outra data). A , ao gritos, disse que eu não tinha direito a nada... Mas, o que pensar de um estabelecimento que descumpre o que está previsto em contrato?