Péssimo atendimento, funcionárias precisam de treinamento urgente para aprender a atender dignamente!

Vou dar meu Feedback pq sei que existem muitas noivas boas como eu, que precisam saber desses acontecimentos para que isso não se repita caso a loja não mude sua postura. Tudo começou quando vim pela primeira vez a loja, em julho de 2023. O primeiro atendimento foi impecável, recebemos muita atenção e muita educação. Encontrei meu vestido e fechamos contrato, no mesmo dia uma das atendentes me disse que mesmo de contrato fechado, eu poderia voltar novamente para olhar outros vestidos caso quisesse trocar. Então, em fevereiro de 2024, retornei para experimentar outros vestidos, o atendimento foi outro, péssimo, inclusive, pedi para experimentar o vestido que escolhi novamente, e então me ajudaram a vestir, e tiraram a anágua para dar para outra cliente que estava na loja experimentando vestido tbm, resumindo, não consegui ver meu vestido nem com anágua, pq ainda não estava com minhas medidas. Na primeira prova, outra funcionária que nos atendeu, o que pra mim é outro ponto negativo, cada dia é uma funcionária, sendo que deveria ser a mesma pq a maioria não sabe o que precisa ser alterado no vestido. Na terceira prova, alguns ajustes que pedimos ainda não tinham sido feitos, mas deixaram claro que fariam quase na última prova, pois eram detalhes finais. Mas na penúltima prova muitas coisas ainda não estavam prontas. Para resumir, pois foram muitos acontecimentos, na penúltima e última prova ainda foram encontrados defeitos, faltando 2 dias pro meu casamento eu ainda tive que esperar 2h30 para ajustar o que deveria ser ajustado antes da última prova e que já havia sido citado e anotado pelas funcionárias para ser passado a costureira. Pra piorar, ainda nos deixaram sem notícias de quanto tempo demoraria, só nos largaram lá em cima, achando que eu, minha mãe e irmã estávamos com tempo de sobra. Decepcionada com funcionários, atendimento e todas essas questões, isso pq minha mãe fechou vestido com eles tbm e passou raiva igualmente. Minha dica para qualquer noiva, seja ríspida e fale na cara tudo o que deseja, não fique com medo de parecer indelicada. Eu infelizmente não tive coragem, pq o medo de deixarem o vestido pior pro meu grande dia foi maior. Mas diante de todo ocorrido, esse pessoal ainda teve coragem de me pedir pra postar no Instagram e marcarem eles, sendo que quem está vendo o post, não saberá nem da metade dos perrengues que passamos, então não marquei eles em nada. Esse é meu Feedback, decepção é a palavra que define, e não adianta me responderem com explicações e falando que era só eu ter reclamado, pois sempre fomos educadas, nunca fizemos caso de nada, e foi esse o atendimento que recebemos, NÃO INDICO MESMO!

Casei em agosto de 2023 e fiz meu vestido para primeiro aluguel com a loja flávia murta. Procurei em muitas marcas e lojas algo próximo do que eu desejava mas não encontrei, logo, fazer como primeiro aluguel foi a melhor escolha para mim. Eu tinha um modelo muito claro, então escolhi cada detalhe do que eu queria e ao fechar o contrato não houve qualquer ressalva ou restrição quanto aos detalhes. Durante as provas eu precisei ficar atenta ao que era confeccionado e algumas coisas cruciais precisaram ser refeitas mais de uma vez, pois não seguia o combinado. Até aí tudo bem, porque pelo menos foi em tempo, sendo possível contornar. Quando chegou na parte da aplicação da renda outro problema, as rendas disponíveis eram super limitadas, sendo que eu havia pedido para ver antes e foi garantido que haveria uma vasta opção e seria melhor deixar mais para frente. Pois bem, eu queria uma renda muito delicada, conforme foi demonstrado em vários exemplos antes de fecharmos o contrato e enquanto o vestido era feito, mas mais uma vez, segui em frente com o que tinha de opção (tendo ficado bonito, apesar de menos delicado do que eu queria). Escolhi um modelo tomara que caia e em toda prova tinha a mesma queixa, o corpete caindo, e sempre mostrava que sobrava muito tecido na cintura, onde deveria estar mais firme para maior sustentação. Estavam sempre falando que estava sendo ajustado e que eu devia estar emagrecendo, o que não era verdade. Com receio de continuar assim, pedi que fosse inserida uma alça removível, de modo que eu tivesse uma alternativa se desse problema. No dia de buscar o vestido fiz uma última prova e o vestido estava bonito, dentro do que havia sido combinado e o ajuste para ficar firme havia sido feito, mas de forma inteiriça, isto é, ao invés do ajuste ter sido feito na cintura, que era o maior problema, foi feito em todo o corpete. E a alça removível era presa por botões de pressão (uma madrinha que foi comigo buscar ainda as alertou sobre o peso do vestido e que seria mais interessante colocar as alças por colchete, mas alegaram não ser necessário). Pois bem, no dia do casamento o vestido me apertava tanto que ainda durante a cerimônia comecei a ter dores abdominais por não conseguir respirar direito, de tão apertado (como no dia da última prova fiquei pouco tempo com o vestido, só reparei que estava apertado, mas não chegou a me incomodar). Após a cerimônia coloquei a alça para ver se ajudava no desconforto e para minha surpresa (ou não) as alças não funcionaram, os botões de pressão não eram suficientes para prender a alça. Descartadas as alças, segui em frente e com o tempo e talvez por estar em êxtase com o momento vivido consegui ignorar o desconforto. Eis que em menos da metade de festa o zíper do vestido estourou, enquanto interagia com os convidados, porque, claro, estava muitíssimo apertado (e olha que sou muito magra e mantive o peso durante todo o processo). Tentamos colocar o zíper de alguma forma no lugar, mas de nada adiantava, ele abria de novo. Com mais de metade da festa por rolar estava quase desistindo e vestido outra roupa qualquer, mas minha sogra decidiu costurar o vestido em mim, aproveitando para costurar a alça também, para ajudar a sustentar. Claro que ficou visível que o vestido estava estourado, mas pelo menos foi possível continuar com ele. Quando fui devolver o vestido, falei brevemente com a recepcionista que me atendeu o que aconteceu e ela me cortou gentilmente (rs), avisando que a dona da loja estava atendendo e que depois entraria em contato para entender melhor o que aconteceu. Passado 6 meses nunca recebi uma ligação ou mensagem com pelo menos um pedido de desculpas. Várias amigas, familiares e até meu marido insistiram durante muito tempo para que eu tomasse alguma atitude, mas o que adiantaria? ! Só mais estresse. Registrando o ocorrido por aqui, talvez pelo menos alerte outras pessoas sobre o comprometimento e seriedade da loja.

De forma geral, o atendimento da Flávia e equipe foi muito bom pra mim e pra minha mãe e fizeram o vestido no modelo que eu sonhava. O custo benefício também é bom. Porém, foram muitas e muitas provas, e no final ainda ficaram alguns detalhes a desejar (como comprimento da manga e ajuste no ombro), principalmente por ser sob medida. Mas o ponto foi que no dia que fui pegar o vestido, na véspera do casamento, ele estava com um super desfiado na saia, enorme, de mais ou menos uns 50 cm. Fiquei chocada quando eu vi, perdi todo o encanto, perguntei o que poderiam fazer e falaram que nada, pois desfiou ao lavarem pra me entregar e não tinha o que fazer pois era renda.
Chorei muito e isso impactou muito negativamente na minha experiência, por isso não indico. Depois do casamento não consegui nem enviar as fotos para eles, foi um desacerto, mas foi muito angustiante pra mim, porque o vestido era uma das partes principais do meu sonho.

Flávia Murta em BH. Loja maravilhosa, atendimento de qualidade. Vestidos impecáveis.

Conheci a Flávia por indicação. Amei o serviço oferecido. Todas as pessoas que trabalham lá.sao extremamente atenciosas, com destaque aqui para o atendimento da Flávia e do Alexandre. O vestido ficou simplesmente maravilhoso! Alugamos o meu, o da minha mãe, tia, da minha irmã e o terno do noivo. Obrigada Flávia e equipe pelo atendimento, pelo carinho e profissionalismo!

Profissionalismo,competência,equipe maravilhosa é o que a define.
Vestido lindíssimo,entregue no prazo estipulado.Gratidão.

Fizemos do 0 meu vestido, desde o desenho ate os detalhes, as roupas das madrinhas e padrinho a maioria tambem foi de lá... Foi simplesmente perfeito

Amei meu vestido, consegui comprar no outlet e agora posso guardar de recordação, fiz alguns ajustes e ficou perfeito

Meus pais alugaram roupas para o casamento e ficaram lindos. Muito elegantes! As roupas soam muito bonitas e muito conservadas. Todos elogiaram!

Não indico e fiquei super decepcionada com tudo que eles fizeram. Trocaram os ternos dos padrinhos e são de uma desorganização total com tudo.

Ter alugado na Flávia fez todo o diferencial no meu dia, além de vestidos lindos a equipe é super dedicada e profissional, obrigada por fazer parte do meu dia

Flávia Murta possui um atendimento diferenciado, o meu vestido foi feito conforme eu gostaria, ajustado os mínimos detalhes conforme meu desejo, alta qualidade do produto, são atenciosos e muito competentes. Fiquei muito feliz com o meu vestido.

Muito satisfeita pela excelente atendimento prestado a mim a meu marido. Vestido incrível, atendimento maravilhoso, local lindo. Parabéns.

Eu cheguei com a proposta de vestido e apresentei, eles confeccionaram da forma que eu solicitei. Ficou lindo, porém, as alças não estavam ajustadas da forma ideal para meu corpo e isso não foi legal, pois, durante a cerimônia fui obrigada a ficar levantando uma das alças que estava toda hora caindo. Também ficaram muitos alfinetes na barra do meu vestido, e não gostei, pois eu poderia simplesmente ter me espetado com os alfinetes ao longo da cerimônia e/ou casamento. A equipe me recomendou cauda removível, eu aceitei, mas foi horrível, na porta da igreja a calda desgrudou e atrasou minha entrada em mais de 5 minutos, pois, ninguém sabia colocar, nem mesmo a cerimonialista. Os botões para pregar são transparentes, e além disso, na cauda tem três botões, mas já no vestido tem 10, sendo assim você não tem referência para colocar. Bom, eu não recomendo, é pratico, mas pode dar errado como deu comigo. Não vale o risco! Por fim, no dia que fui devolver meu vestido informei dos pontos negativos, e ninguém me deu atenção, nem mesmo me ligaram para pedir desculpas, fiz um comentário no google sobre o local, descrevendo os fatos, e logo quando viram me ligaram pedindo para eu retirar o comentário pois estavam perdendo vendas com os mesmo. Eu informei que fiquei chateada por ninguém ter dado atenção aos meus comentários no dia, e eles me informaram que a moça havia sido desligada da empresa (por outros motivos), mas quando fui lá entregar uma peça do meu marido, a moça ainda estava trabalhando lá, portanto achei que não agiram de boa fé. Para concluir, eu recomendo, mas com ressalvas, avaliem bem, o atendimento é ótimo, impecável, sensacional, a qualidade é boa, mas não ótima devido ao problema das alças e dos alfinetes.