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Casamentos

Opiniões de Sugoi Shoes

Sugoi Shoes

Sugoi Shoes

Higienópolis, São Paulo
Avaliação 4.9 de 5, 49 opiniões
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Opiniões

Sua confiança é nosso objetivo. Nossa comunidade se baseia em opiniões honestas para ajudar você a tomar grandes decisões com facilidade.
Avaliação 4.9 de 5
Ganhador Casamentos Awards 2024 de Casamentos.com.br
Avaliação 4.9 de 5
49 opiniões
97% recomendado
  • Qualidade do serviço
    Avaliação 4.9 de 5
  • Tempo de resposta
    Avaliação 4.8 de 5
  • Profissionalismo
    Avaliação 4.9 de 5
  • Qualidade/preço
    Avaliação 4.9 de 5
  • Flexibilidade
    Avaliação 4.8 de 5

Prêmios

Ganhador Casamentos Awards 2024 de Casamentos.com.br
Ganhador Casamentos Awards 2023 de Casamentos.com.br
Ganhador Casamentos Awards 2022 de Casamentos.com.br
  • Sandra
    Sandra M. Enviado a 01/09/2024
    Avaliação 5 de 5
    • Qualidade do serviço
      Avaliação 5.0 de 5
    • Tempo de resposta
      Avaliação 5.0 de 5
    • Profissionalismo
      Avaliação 5.0 de 5
    • Qualidade/preço
      Avaliação 5.0 de 5
    • Flexibilidade
      Avaliação 5.0 de 5

    Amei tudo!!

    Desde antes de ficar noiva eu já sabia que queria casar com um sapato da Sugoi e foi perfeitoo!
    Foi o melhor investimento pro meu casamento, fui muito bem atendida e meus sapatos ficaram perfeitos, eu simplesmente amei!!!
    Muito confortável!!
  • K
    Karina T. Enviado a 21/08/2024
    Avaliação 5 de 5
    • Qualidade do serviço
      Avaliação 5.0 de 5
    • Tempo de resposta
      Avaliação 5.0 de 5
    • Profissionalismo
      Avaliação 5.0 de 5
    • Qualidade/preço
      Avaliação 5.0 de 5
    • Flexibilidade
      Avaliação 5.0 de 5

    Maravilhosoooooooo

    Meninas, eu ameeeeeeeei ter vocês no meu casamento!
    Tudo foi perfeito! O atendimento surpreendente, o sapato super confortável, toda dedicação! Fiquei apaixonada! Vocês foram luz! Obrigada por tudo!!!
  • Juliana
    Juliana C. Enviado a 06/07/2024
    Avaliação 5 de 5
    • Qualidade do serviço
      Avaliação 5.0 de 5
    • Tempo de resposta
      Avaliação 5.0 de 5
    • Profissionalismo
      Avaliação 5.0 de 5
    • Qualidade/preço
      Avaliação 5.0 de 5
    • Flexibilidade
      Avaliação 5.0 de 5

    Maravilhoso!

    Não tenho palavras para agradecer meus sapatos e o atendimento incrível que recebi! Teve três coisas que me deixaram encantada: primeiro, o desenho da minha gatinha ficou idêntico, foi emocionante tê-la comigo nesse dia especial, pois ela já virou estrelinha e foi uma forma dela estar presente no meu dia. E falando nos sapatos, eram tão confortáveis que eu nem sentia que estava usando algo nos pés! E, não menos importante, o cuidado de vocês no envio, ao resolverem com a transportadora que atrasou. Eu estava muito nervosa e vocês tomaram a frente de uma situação que nem era responsabilidade da empresa e ainda assim resolveram e me acalmaram e ainda chegou no prazo para ir na prova final do meu vestido. Mostra que realmente se importam com as clientes. Fiquei encantada, foi tudo perfeito! Amei demais!
  • illustration stars

    As opiniões convenceram você?

  • Jacqueline
    Jacqueline M. Enviado a 18/06/2024
    Avaliação 5 de 5
    • Qualidade do serviço
      Avaliação 5.0 de 5
    • Tempo de resposta
      Avaliação 5.0 de 5
    • Profissionalismo
      Avaliação 5.0 de 5
    • Qualidade/preço
      Avaliação 5.0 de 5
    • Flexibilidade
      Avaliação 5.0 de 5

    Excelência

    Estava em busca de um sapato exclusivo para o meu casamento. Fiz contato com a Sofia, que me atendeu prontamente. Minha maior dúvida foi o tamanho e pude marcar uma visita em SP no ateliê para provar, onde fui muito bem recebida pela Louise, que é quem fez o meu sapato. Ela tirou todas as minhas dúvidas, pois sou uma noiva bem ansiosa e até deixei isso claro para ela. Achei muito interessante elas informarem todas as etapas da compra por email, pois mandam um email falando quanto seu sapato está ficando pronto, pois nesse momento ficamos realmente muito ansiosas para ver pessoalmente e nunca tinha visto esse tipo de atendimento e achei ótimo rsrss. De fato, não só o produto como o atendimento das meninas do começo da compra até após o recebimento, quando entraram em contato para saber se chegou tudo bem e se estava satisfeita, foi um dos diferenciais dos fornecedores. Esse é um momento onde devemos nos sentir acolhidas e a Sugoi realmente fez com que eu me sentisse assim. E os sapatos foram a sensação da festa, fora o conforto indiscutível!
  • Jessie
    Jessie H. Enviado a 14/06/2024
    Avaliação 3 de 5
    • Qualidade do serviço
      Avaliação 5.0 de 5
    • Tempo de resposta
      Avaliação 1.0 de 5
    • Profissionalismo
      Avaliação 3.0 de 5
    • Qualidade/preço
      Avaliação 4.0 de 5
    • Flexibilidade
      Avaliação 2.0 de 5

    Trabalho lindíssimo, mas pós-venda difícil

    O trabalho da L. é espetacular, disso não tenho dúvidas. Meu sapato ficou lindíssimo com a minha cachorrinha Lua e com todos os elementos que foram pedidos, pintados à mão. O sapato personalizado é realmente sensacional!

    Porém, o pós-venda foi complicado. Deixei agendado o pedido de um sapato para a prova do vestido de noiva, e como ele ainda não estaria pronto (estava ciente do prazo), foi combinado que a empresa me emprestaria um modelo igual com o mesmo tamanho de salto para a data da prova. Chegando na semana da data combinada, mandei mensagem desde a segunda-feira e o retorno só veio na quarta-feira com grosseria (ao meu ver). Isso me deixou muito chateada com minha escolha e me fez chorar muito em uma semana difícil.

    Mas as provas deram certo, a Nova Noiva foi muito compreensiva e fizemos mais uma prova para a barra e ajustes finais. O sapato chegou lindíssimo e muito perfeito em cada detalhe, mas esse processo do pós-venda me deixou muito chateada e, por isso, indico a Sugoi, mas com ressalvas.

    Respondido por Sugoi Shoes:

    Oi Jessie, bom dia!

    Lamentamos profundamente que a situação tenha terminado dessa forma. Assim que recebemos sua mensagem relatando sua insatisfação, fizemos todo o possível para atender suas preocupações. Eu mesma me prontifiquei a entrar em contato diretamente com você. Tentei ligar (sem sucesso) e, em seguida, enviei uma mensagem de áudio para garantir que a comunicação fosse clara e sem ambiguidades.

    Nossa equipe respondeu sua solicitação na quarta-feira, dentro do prazo de até 72 horas que sempre informamos. Compreendemos que pode haver uma expectativa de resposta imediata, mas, como explicado anteriormente, nosso atendimento geralmente leva mais de dois dias, sempre respeitando o prazo estipulado. Naquela semana em particular, estávamos sobrecarregados devido às ações de aniversário da loja, o que impactou nossa capacidade de resposta, mas ainda assim, respondemos dentro do prazo.

    O sapato ficou devidamente embalado aguardando sua retirada, conforme combinado. Embora emprestemos sapatos como cortesia, solicitamos sempre a confirmação prévia da data uma semana antes pelo menos, para melhor organização. Infelizmente, devido ao pedido de última hora, houve esse imprevisto.

    Nos esforçamos para atender todas as nossas clientes com a mesma dedicação e lamentamos profundamente que, apesar de nossos esclarecimentos, você tenha decidido nos expor publicamente. Devido a esse episódio, optamos por descontinuar o serviço de empréstimo de sapatos para evitar futuros contratempos e garantir a satisfação de todas as noivas.

    Esperamos sinceramente que seu casamento tenha sido maravilhoso e agradecemos pela confiança depositada em nós.

    Atenciosamente,
  • Clara
    Clara P. Enviado a 09/06/2024
    Avaliação 5 de 5
    • Qualidade do serviço
      Avaliação 5.0 de 5
    • Tempo de resposta
      Avaliação 5.0 de 5
    • Profissionalismo
      Avaliação 5.0 de 5
    • Qualidade/preço
      Avaliação 5.0 de 5
    • Flexibilidade
      Avaliação 5.0 de 5

    Maravilhoso

    Todo atendimento, desde a compra até o pós venda foi muito tranquilo, foram sempre muito atenciosos e meus sapatos são muito confortáveis, dancei a festa toda.
  • Lara
    Lara P. Enviado a 12/04/2024
    Avaliação 5 de 5
    • Qualidade do serviço
      Avaliação 5.0 de 5
    • Tempo de resposta
      Avaliação 5.0 de 5
    • Profissionalismo
      Avaliação 5.0 de 5
    • Qualidade/preço
      Avaliação 5.0 de 5
    • Flexibilidade
      Avaliação 5.0 de 5

    Muito prestativos e os sapatos são lindos

    Encontrei a Sugoi enquanto procurava meus fornecedores de casamento e fiquei apaixonada pelos produtos, mas não conhecia ninguém que já tivesse comprado. Entrei em contato e fui muito bem atendida. Eu não conseguia ir até a loja física pois moro em outro estado, daí me ajudaram online sobre o tamanho e também perguntaram sobre o meu estilo de casamento, o que me ajudou bastante a decidir o modelo e o salto. Meu pé incha no calor e quando o sapato chegou, ficou um pouco apertado na frente. Fiquei preocupada de não conseguir resolver essa situação. A equipe foi muito atenciosa e fizeram a troca para mim (quando o sapato é com um desenho que eles já tem no site, eles trocam sem problema.). Recomendo as noivas que peçam com antecedência, pois eles precisam fazer o sapato e se preocupam com o prazo, principalmente da prova final do vestido. meu sapato chegou e ficou perfeito. confortável e lindo.

    Respondido por Sugoi Shoes:

    Lara, muito obrigada pelo carinho e confiança depositados em nosso trabalho. Conte sempre com a Sugoi para realizar seus sonhos.
  • Flávia
    Flávia C. Enviado a 20/03/2024
    Avaliação 1 de 5
    • Qualidade do serviço
      Avaliação 1.0 de 5
    • Tempo de resposta
      Avaliação 1.0 de 5
    • Profissionalismo
      Avaliação 1.0 de 5
    • Qualidade/preço
      Avaliação 1.0 de 5
    • Flexibilidade
      Avaliação 1.0 de 5

    O pós venda foi péssimo

    Fiz a compra do meu sapato em junho, depois comprei três chinelos personalizados. O trabalho ficou incrível, porém no dia do casamento meu sapato se desfez, não sei o que aconteceu, pois todos os chinelos ficaram intactos. Entrei em contato com a L. logo no dia seguinte ao casamento e ela me falou que me daria um sapato novo. Como o casamento foi no fim do ano, só consegui entrar em contato novamente em janeiro, quando a Sugoi estava em recesso. Ficaram um mês em recesso, em fevereiro foram me atender novamente e já com outro discurso, que o sapato seria reformado. Pediram 30 dias úteis e quando entrei em contato novamente para saber do andamento fui mal tratada como se estivesse pedindo um favor. Até agora estou esperando o retorno.

    Respondido por Sugoi Shoes:

    Infelizmente é extremamente complicado ver esse tipo de comentário cheio de distorções, com o objetivo de difamar a índole da nossa empresa.

    Te enviamos o pedido nos conformes, você fez mal uso, ABRIMOS UMA EXCEÇÃO para repintar o seu sapato pós casamento e ainda assim você não se deu por satisfeita.

    Aliás, você recebeu a confirmação da retirada do sapato dia 08.03 e ainda agradeceu, recebendo outra confirmação via email que já estava disponível para retirada antes do prazo, indo buscar o sapato no dia 23.03 e escreveu essa avaliação no dia 20.03 alegando que não recebeu seu sapato e nem RESPOSTA (como não? Toda hora você vinha pedir a mesma confirmação no whtsapp e já estava confirmado), difícil entender o motivo.

    Mas, de qualquer forma, passar bem.
  • Helenice
    Helenice Enviado a 27/10/2023
    Avaliação 5 de 5
    • Qualidade do serviço
      Avaliação 5.0 de 5
    • Tempo de resposta
      Avaliação 5.0 de 5
    • Profissionalismo
      Avaliação 5.0 de 5
    • Qualidade/preço
      Avaliação 5.0 de 5
    • Flexibilidade
      Avaliação 5.0 de 5

    Super atenciosas

    As meninas da Sugoi são incríveis e desde o primeiro momento trouxeram um atendimento atencioso e cuidadoso! O meu sapato de noiva é lindo!!! A tinta acabou saindo em algumas parte, mas acho que é porque sou meio desastrada mesmo rsrs
  • Gabriela
    Gabriela F. Enviado a 23/08/2023
    Avaliação 5 de 5
    • Qualidade do serviço
      Avaliação 5.0 de 5
    • Tempo de resposta
      Avaliação 5.0 de 5
    • Profissionalismo
      Avaliação 5.0 de 5
    • Qualidade/preço
      Avaliação 5.0 de 5
    • Flexibilidade
      Avaliação 5.0 de 5

    Estou encantada!!

    Super recomendo a Sugoi Shoes!!! Louise e sua equipe foram incríveis, super atenciosos e conseguiram transformar todas minhas ideias no meu sapato dos sonhos. E até me emprestou um sapato igual para eu fazer minha prova de noiva enquanto o meu ainda esta sendo produzido. Muito obrigada pessoal da Sugoi!
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As opiniões convenceram você?